ガンホーへのメールを自分から晒すスレ

[290:(^ー^*)ノ〜さん (04/04/10 09:12 ID:ADyqHBvd)]
>>288
客から「Ａがわからない」という質問が来るということは
企業にとっては「Ａについての説明が足りない」という情報を得るということ。

まともな企業なら、その客にたいして答えると同時に
次の問い合わせにスムーズに答えられるようにマニュアルを整えたり
そもそも問い合わせをしなくてすむように、説明書なり・製品の仕様なりを工夫する。

客にとってはだまってその企業の品物をもう使わないという選択もあるのに
「問い合わせ」というアクションで情報を企業に提供しているわけだから
「お問い合わせありがとうございます」になるのだと思う。


ま、このスレで話題になる「企業」は客の「問い合わせ」というアクションを
きちんと情報として得ているのかあやしいもんだけどね。

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