サポートの回答を晒すスレ 12

[106:(^ー^*)ノ〜さん (11/03/24 16:33 ID:Q6S1FZo10)]
今後の3次スキルの調整
使用制限・使用禁止スキルの解放などはどうなっているのですか？

半年がすぎようとしていますが
ある程度大まかな予定はできているのでしょうか？
まだ、グラビティとの交渉内容も不明ですし
改善される見込み、というより
改善に取組んでるように見えません



ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　大泉でございます。

この度は、東北地方太平洋沖地震および計画停電などの影響により、サポート対応を3月16日（水）〜3月22日（火）10：00まで一時的に停止しておりました。
その為、お問い合わせに対しての返答にお時間が掛かりましたことをお詫び申し上げます。

スキル使用制限にて、ご迷惑をお掛けいたしております事をお詫び申し上げます。

本件については、継続してグラヴィティ社と共に取り組んでおり、
ユーザーの皆様にご案内が必要な情報や予定が決定次第、
公式サイト上より、ご案内させていただきます。

お時間を要し誠に恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

[107:(^ー^*)ノ〜さん (11/03/24 16:34 ID:Q6S1FZo10)]
age

[108:(^ー^*)ノ〜さん (11/03/24 20:38 ID:JVzyZygUO)]
>>106
進捗報告もできない糞会社なんだなｗ

[109:(^ー^*)ノ〜さん (11/03/25 12:21 ID:SyM09QmVO)]
無い進捗を報告する事は出来ないからな

[110:(^ー^*)ノ〜さん (11/03/25 20:16 ID:Jh75G7QN0)]
そうそう>>106と似たようなこと書いて送ったが


ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　坂下でございます。

この度は、スキルの使用制限に伴いユーザーの皆様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後のゲーム仕様や対策については、ゲーム内状況を、様々な視点からとらえながら、検討、協議させていただております。
また、申し訳ございませんが、現在段階では、ユーザー様へご報告できる情報がございませんが、ご案内できる情報が決まり次第、公式サイト上より、ご案内させていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしておりますが、ご理解とご協力いただけますようお願いいたします。


伝えることは何もないってよ

[111:(^ー^*)ノ〜さん (11/03/29 18:05 ID:F/X6xwDG0)]
----以下　回答----------------------------------
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　坂下でございます。

「3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整」につきましては、
ユーザー様より、「何もしてない」という印象を持たれてしまうことにつきましては、
運営チームと致しましても誠に残念でございますが、
運営チームでは、ユーザーの皆様に快適にラグナロクオンラインを楽しんでいただける環境をご提供できるよう、
より一層尽力してまいる所存ですので、今後ともラグナロクオンラインをご愛顧くださいますようお願いいたします。

ご不便をお掛けいたしますがお待ちいただけますようお願いいたします。
----ここまで回答---------------------------------


いや…何もしてないじゃん('A｀)

[112:(^ー^*)ノ〜さん (11/05/10 22:03 ID:oqJ8EAz10)]
----質問----
スキルリセットについてです
http://www.ragnarokonline.jp/news/information/notice/kue8e6000000b4pd.html
の「スキルリセット&ステータスリセットの受付開始について」に以下のような説明があります。
「2011年4月5日（火）以降、ジュノーにいる「催眠術師」に話しかければ、
そのキャラクターがリセット可能かどうかと、リセットのやり方を説明してくれます。」

実際にはリセット可能かどうか、ではなくそのままリセットされてしまいます。
これは実装の不具合ですか？それとも公式説明が嘘なのでしょうか？


----回答----
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　坂下でございます。

お客様ご報告いただきました事項に関して、運営チームにて確認を行わせていただきましたところ、公式サイトの内容に相違がございました。
お客様には混乱を招きましたことをお詫び申し上げます。

なお、本件につきましては、公式サイトの内容を早急に修正を行わせていただきます
また、個別のご案内ではなく、直接の修正でのご報告となりますので、予めご了承いただければ幸いです。

ご報告のご協力をいただき有難うございました。

[113:(^ー^*)ノ〜さん (11/05/24 18:16 ID:N9Ihl/AP0)]
----質問----
昨日5/22のサーバーエラーにて、直前に2PCで行った両方とも自キャラクター間の取引にて交換した装備アイテムが巻き戻し現象により消滅したことついての返答で


<<アイテム関連の救済措置について
http://www.ragnarokonline.jp/support/efforts/item.html

上記をご確認いただきユーザー様のご判断にて
救済対象アイテムであると判断された場合には
「救済対象アイテムの消失を報告する」専用フォームより、
ご投稿いただきますようお願い申し上げます。


というように返答いただきましたが、消滅したアイテムは残念ながら救済対象アイテムではありませんでした

https://secure.gungho.jp/faq/faqdetail.aspx?id=694c7415-b12e-4d95-863a-9ffd1a57da4a
しかし、上記のURLのサポート対象であるのではと思い、そちらのサポートフォームである「不具合を報告する」に同時に投稿したところ「受付完了」となっただけで一切の詳細報告がなく、対応していただけるのかわからない状態です。

こちらとしましては、運営側の急なサーバーエラーが原因で起きた巻き戻しにより、二つのキャラクターのデータがそれぞれ「取引前と取引後」という時系列の違う巻き戻しが原因でアイテムが消滅したのであるため救済していただきたいと考えています


----回答----
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　堀内でございます。

ご投稿の件について、誠に恐れ入りますが、救済対象アイテムで無い場合、
どちらのフォームへご投稿いただきましても救済対応を行う事は出来ません。

「不具合を報告する」フォームより、ご報告いただいた内容については、
該当症状に対する調査、検証は行なわせていただきますが、
アイテムを救済するといったことではございませんので、
何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

ご期待に添えない回答となりますが、
何卒、よろしくお願い申し上げます


判っていたことではありますが対象外の救済アイテムは、例え何があっても救済する気はないようです
みなさまも高級装備などを取引した後はこまめにログアウトなどをしてサーバーにデータを保存しておくと安心かと思います

[114:(^ー^*)ノ〜さん (11/05/25 05:34 ID:VEfDWHWJ0)]
合掌(-人-)

[115:(^ー^*)ノ〜さん (11/05/30 02:08 ID:T9BHhxu40)]
そもそも月額料金払ってるのに
救済アイテムじゃない物があるのがおかしい。

そんなに癌は仕事したくないのかー。

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