サポートの回答を晒すスレ 12

[37:(^ー^*)ノ～さん (07/07/23 15:58 ID:teMKB0Ho0)]
たらいまわしｷﾀｰ

[38:(^ー^*)ノ～さん (07/07/24 21:21 ID:I86eIPl/0)]
以前にサウンドノベルの件があったときにちらりと見かけたのを思い出したので質問してみた。

5/11付けのガンホーNewsにあった「森下社長の日記スタート！」はどうなりましたか？

回答
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　柳でございます。

お問い合わせの件につきまして、
ユーザーの皆様にご案内が必要な情報がございましたら、
改めて、公式サイト告知等にてご案内させていただきます。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

だからどうなったのかと･･･

[39:38 (07/07/24 21:31 ID:I86eIPl/0)]
要領を得ない回答なので少し突っ込んだ聞き方に変えてみた。

2ヶ月以上も前のことですが、社長自らがニュースで告知したことがいまだなされていないと言うのはどういうことでしょうか？
これこそがガンホー社の体質ということでしょうか？

回答
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　橘でございます。

先にもご案内させていただきましたように、
本件を含め、ご案内させていただく事項がございます場合は、
公式サイトでのご案内とさせていただいておりますので、
何卒ご理解・ご協力を賜ります様お願い申し上げます。

また、本件を含め、具体的なご意見・ご要望やご提案等がございましたら、
今後の運営での参考にさせていただきたく存じますので、
お手数ではございますが、「意見・要望を投稿する」フォームへ
ご投稿いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

回答変わらず、テンプレなのかそれとも答えられないということなのか。
仕方ないのでもう1回だけさらに突っ込んで質問送っておいた。

しかし、自分で言ったことくらいやれよ。漏下。

[40:(^ー^*)ノ～さん (07/07/25 17:26 ID:ijBvDx890)]
たらいまわしにされたROGAMEに関する質問が解決したので一応。

エミル・クロニクル・オンライン＆ラグナロクオンラインＧＡＭＥＳサポートセ
ンターでございます。
お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
ご連絡の件でございますが、ドコモ様以外のｓｏｆｔｂａｎｋ様、ａｕ様でもサ
ービスを予定しております。
サービス開始時期に関しましては、現時点での詳細なご案内が難しい状況でござ
います。
決まり次第、弊社サイト等で告知いたしますので、恐縮ではございますが今しば
らくお待ち頂けますでしょうか。
今後とも「ラグナロクオンラインＧＡＭＥＳ」をご利用のほど宜しくお願い申し
あげます。
エミル・クロニクル・オンライン＆ラグナロクオンラインＧＡＭＥＳサポートセ
ンター

[41:(^ー^*)ノ～さん (07/07/26 01:22 ID:6x55She30)]
全て
「ご案内させていただく事項がございます場合は、公式サイトでのご案内」
案内する事項は無いという事にして、放置ですか？
いつまで案内することがないんだ、ってなところから攻めたいな。

ここを相手に支配されると詰む。身動きが取れない。

[42:(^ー^*)ノ～さん (07/07/26 08:54 ID:LQpclYcu0)]
単なるクレーマーだな。

[43:(^ー^*)ノ～さん (07/07/26 09:27 ID:UE5CgKHP0)]
社員乙

[44:(^ー^*)ノ～さん (07/07/26 15:41 ID:PwNPDhfu0)]
一応内容は読んでるみたいだ
↓送った内容

こんばんわ
もうＧＭ巡回パフォーマンスは終わったのでしょうか？
ＢＯＴ露店とＢＯＴが復活していますが・・・
特にＢＯＴ露店は見てすぐに分かるのですが、なぜ処分をしないのでしょうか？
またプロの町は中華街となるのでしょうか？
↓の自動返信テンプレ以外を希望します；

ご指摘の不正行為につきましては、
運営チームといたしましても誠に遺憾であり
運営チームではすべての不正行為に対して黙認、
容認等は一切行っておりません。

運営チームは不正行為の完全排除を目標に
調査、対応を強化しておりますことを
ご理解いただければ幸いでございます。

[45:(^ー^*)ノ～さん (07/07/26 15:42 ID:PwNPDhfu0)]
↓返答

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　永井でございます。

ご指摘いただきました、不正行為対策につきまして
一例として以下のような対応を日々行っております。

・不正ツール配布サイトへの削除要請
・GMによる巡回取締り
・ユーザー様からご報告いただいたキャラクターの追跡調査

また、お客様で不正ツールを使用しているいと感じられる
キャラクターを確認した場合は、運営チームにて調査をさせていただきますので
「不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する」
「不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する」より
ご報告のご協力をいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

[46:38 (07/07/27 13:10 ID:wb7XIiIZ0)]
もう何を言ってもだめっぽい。
41の言い方もしてみたがすべて回答は

繰り返しのご案内となり誠に申し訳ございませんが
ユーザーの皆様にご案内させていただく事項がございましたら
運営チームの判断にて、公式サイトにてご案内させていただきますので
何卒、ご理解いただけますよう（お願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

を繰り返すのみ。

社長絡みなだけにヘルプデスクのレベルじゃ答えようが無いというところか。
ちなみに今回まで回答をしてきたのは柳、橘、村瀬、吉川の4人。

出来ないならできないと素直に言えばいいものをとにかくうやむやにしたがるあたりは
さすがに癌だな。

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