サポートの回答を晒すスレ 12
[62:(^ー^*)ノ〜さん (08/10/28 15:13 ID:LuJVPzDs0)]
>>61
キャンペーン対象者全員にメルマガ感覚で当選メール発行しちまったんじゃないかとエスパー
[63:(^ー^*)ノ〜さん (08/10/28 20:05 ID:3TDZ3clU0)]
> アカウント取得の際に住所氏名とか登録してるのに
> 何でまた住所氏名再度送信しなきゃならんねんとは思ってたが
個人情報保護法というものがあってだな。
アカウント取得のときに「登録住所をプレゼント送付にも使う」と明言していない限り、
勝手に送付に使用したら違法。
また、個人情報取得の際の「使用目的」は可能な限り制限することという条文もあるので、
その予定もないのにアカウント取得のときに「プレゼント送付にも使う」と指定するのはよくない。
[64:(^ー^*)ノ〜さん (08/10/31 20:38 ID:7h5Xp8540)]
やりとりの文章が長いため、4行まとめ
■私「ギルド作成で、命名したいギルド名が使用不可能になっている。なんとかしてくれ。」
■癌「できません。その理由についてもご案内しておりません。」
■私「せめて何故出来ないのか理由ぐらい聞かせてほしい。説明責任ぐらい果たせ。」
■癌「理由は説明できません。使用不可能になってるのもなおしません。」
おいおい・・・、何だよこの対応は・・・。
/breakguildしないでギルマスキャラ消すと、同じギルド名で再作成できなくなる仕様だったのかよ。
てっきりキャラ削除と同時に、ギルド情報もデータベースから削除されて再作成できるのかと思ったら。
キャラデリ時に「/breakguildしないでギルマスキャラ消すと、同じギルド名で再作成できなくなりますよ」
って警告メッセージで喚起される仕様にしとけよ糞癌。
こんな不具合あるの放ったらかしにすんなよタコ。（＋＋；
[65:(^ー^*)ノ〜さん (08/12/15 22:24 ID:rSErMaQV0)]
質問
ガンホーコインを使って
「今からお得に始める! 30日パック!!
（30DAYSプレイチケット+21,000Shop PointチケットID）」
を買い課金をした。
このアカウントは6年間のご愛顧感謝キャンペーンの対象か否か
回答
ご質問いただき恐れ入りますが、
「今からお得に始める! 30日パック!!」につきましては、
下記公式サイトにてご案内の、各種チケットID
（パッケージ商品に付属しているチケット）となります為、
6年間のご愛顧感謝キャンペーンの対象外とさせていただいております。
◇6年間のご愛顧感謝キャンペーン
http://www.ragnarokonline.jp/news/event/6th_anniversary/thanks/
誠に申し訳ございませんが、
上記について、ご理解いただきますようお願いいたします。
--
今の心境
しょうがないから1500えんで追加課金してやんよ(・ω・`)→イマココ
[66:質問内容(1/2) (08/12/28 01:59 ID:TJVOMW2k0)]
■ゲームの起動・ハードウェア・通信に関して質問する
セキュリティソフトの名前
Avira AntiVir Personal
詳細内容
ROのファイルがウイルスであるとの警告が出ます。
nProtectのファイルと思われますが、ROのインストールフォルダにある
「rdefk.dfd」と「rdefp.dfd」について、複数のセキュリティベンダーで
トロイであるとの警告が出ます。
各ベンダーに対して、誤検知ではないかとの問い合わせを行ないましたが
トロイであるとの返答が返ってきて、修正される様子はありません。
nProtectの仕組みからすると当然なのかもしれませんが、ウイルス警告の出るような
ファイルを自PC内に置き続けたくはありません。検出されないよう、怪しげな挙動を
改善したものを配布して頂けないでしょうか。
[VirusTotalの検出結果]
http://www.virustotal.com/jp/analisis/dad3901059ed49f5180151b3e8cf0576
http://www.virustotal.com/jp/analisis/75a4920061298f93f77f1b0a6bc1b8df
===== rdefk.dfd =====
a-squared 4.0.0.73 2008.12.25 Trojan.Crypt!IK
AntiVir 7.9.0.45 2008.12.24 TR/Crypt.XDR.Gen
Ikarus T3.1.1.45.0 2008.12.25 Trojan.Crypt
McAfee+Artemis 5474 2008.12.24 Generic!Artemis
SecureWeb-Gateway 6.7.6 2008.12.24 Trojan.Crypt.XDR.Gen
Sunbelt 3.2.1809.2 2008.12.22 Trojan.Crypt.XDR.Gen
===== rdefp.dfd =====
eSafe 7.0.17.0 2008.12.24 Suspicious File
McAfee+Artemis 5474 2008.12.24 Generic!Artemis
Sunbelt 3.2.1809.2 2008.12.22 VIPRE.Suspicious
TrendMicro 8.700.0.1004 2008.12.25 PAK_Generic.001
[67:質問内容(2/2) (08/12/28 02:00 ID:TJVOMW2k0)]
当方のファイルが破損したり感染したりといった状況ではないことを
確認して頂くため、下記にファイルの情報を記載します。
[ファイル情報]
===== rdefk.dfd =====
SIZE=243200
CRC32=b9e8cce1
MD5=d21e8442873dc548eb23ba8b3d04e57f
===== rdefp.dfd =====
SIZE=82944
CRC32=3fba4b22
MD5=1fa1198a7f3cf8f586efa96d2015833e
[セキュリティソフトベンダーからの返答]
Submission False Positive 2008-09-05（誤検知として報告したものの返答です）
数ヶ月経過しますが、いまだにマルウェアとして検知し続けています。
Filename Result
rdefk.dfd MALWARE
The file 'rdefk.dfd' has been determined to be 'MALWARE'.Our analysts named the threat TR/Crypt.XDR.Gen.The term "TR/" denotes a trojan horse that is able to spy out data, to violate your privacy or carry out unwanted modifications to the system.This malware is detected by a special detection routine from the engine module.
Filename Result
rdefp.dfd CLEAN
The file 'rdefp.dfd' has been determined to be 'CLEAN'.Our analysts did not discovered any malicious content.
[68:回答内容(1/1) (08/12/28 02:00 ID:TJVOMW2k0)]
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 真島でございます。
ファイアウォールやウィルス駆除系等の、
セキュリティソフトウェアに関しましては、
ゲーム使用時に行われるデータの通信を
不正アクセスと誤認識を行い通信を妨害する可能性があります。
ご申告の症状が発生した場合には、
恐れ入りますが、該当のソフトウェアの設定を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
なお、当然の事では御座いますが、ラグナロクオンラインを
ご利用いただく際には、ゲームを行っていただく上で
必要な情報のみ送受信を行っており、意図的な不正パケットの送信等は
一切行なっておりませんので、ご安心いただければと存じます。
今後ともラグナロクオンラインをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
[69:にゅぼーん (にゅぼーん)]
にゅぼーん
[70:その1 (09/03/14 03:05 ID:D9GKIvGX0)]
SS撮影時に一瞬のラグがあるので、Windows汎用ツールで撮影していいか問い合わせ。
------------------------
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 真島でございます。
ご投稿いただきまして誠に申し訳ございませんが、
具体的事例に対しての措置や警告の有無を
お答えすることは致しかねます。
これは、ご案内することにより逆に措置や警告の抜け道を
指し示す事にもなりかねないためですので、
ご理解頂けますようお願い致します。
ラグナロクオンライン運営チームでは、
安心してプレイしていただくために注意していただきたいことを、
ラグナロクオンライン公式サイトのプレイマナーにて
ご案内させていただいております。
ラグナロクオンライン公式サイト
→プレイガイド
→プレイマナー
こちらをご確認いただき
プレイマナーに沿ってゲームをご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
[71:その2 (09/03/14 03:09 ID:D9GKIvGX0)]
予想はできていたがやっぱりよくわかんないので、プレイマナーの項目の
> ・運営チームが指定する以外の方法で画像や動画などを撮影することができるもの。
これの「指定」について詳しく問い合わせし直した件についての返答。
------------------------
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 柳でございます。
お問い合わせの件について
スクリーンショットの撮影のご案内については
下記URLへご説明させていただいている通りになります。
◇スクリーンショットについて
http://www.ragnarokonline.jp/playguide/play_manner/copyright.html#t3
◇ScreenShot撮影
http://www.ragnarokonline.jp/playguide/operation/screenshot.html
プレイマナーに沿ったご利用をいただけますようお願い申し上げます。
------------------------
つまり、SSはクライアント機能のみで撮影しろってことらしい。
read.cgi ver5.26 + n2 (02/10/01)