いろんなエラーに悩まされている人の相談室 その41

1 ：みけねこ ★ ：14/12/02 20:16 ID:???0

ここはRAGNAROK ONLINEが起動できない場合や、
明らかに動作がおかしい場合の対処方法を質問するスレッドです。

>>2以下を参照し、努力しても解決しない場合に下記テンプレで質問してください。

■質問用テンプレ

○質問する際には必ずこのテンプレートを埋めること
　判らない部分は、下記リンクの「パソコン環境を表示」を使用して調べてください。
-------------以下、必ず埋めた後に投稿すること-------------
PCメーカー名と型番 :
OS（SPのverも）：
ログイン時の権限 ：
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：(UAC有効/UAC無効)
CPUの種類　　 ：
メモリー搭載量 ：
グラフィックス 　：
ハードディスク　：
サウンドボード　：
DirectXのVer 　：
マザボ/チップセット ：
ネット接続環境(ISP名) ：
セキュリティソフト名：
ルーターの有無、有線or無線 ：
症状（できるだけ詳しく） ：
-------------以上、必ず埋めた後に投稿すること-------------

■お役立ちリンク
パソコン環境を表示：
　　KOEI SYSTEM VIEWER　　ttp://www.gamecity.ne.jp/products/ksv/ksv.htm
　　Microsoft(R) System Check Tool for PC Games　　ttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AB643AF1-EEF7-41AF-908B-1FD9647396EE&displaylang=ja
　　EVEREST Home Edition　　ttp://www.altech-ads.com/product/10000755.htm

37 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/03 13:05 ID:5HtN0ptI0

お礼を期待してる人？

>ID:xet4MvJu0
OSをデフォからカスタマイズ設定してるなら
自分で内容を把握してからやれ
何も分からず書いてある通りに設定してますの典型パターン

38 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/03 13:43 ID:pFsEO5Wk0

>>33
長引くのは問題ないが
1.>>28の内容をガンホーに連絡（期待薄）
2.OSを新規インストール（修復や上書きではなく）
ちなみに前スレ967と
同じOSで・同じRAG_SETUP.exeで・同じアカンウント名で・同じUsersにジャンクション貼って
試してみたが問題なく起動した

>>37
愚痴は他所でやれ

39 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/03 13:54 ID:i0QleyxQ0

>>34
＞SE気質なのか知らんが
より影響の少ない対策方法を報告したいんだろうな。
そういう人種と言うか手合いと言うか、察してやれｗ

40 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/03 14:06 ID:pFsEO5Wk0

>>39
釣られたｸﾏ？

OS新規インストールしても同じ症状だったりしてなｗ
結果、実は統合済みのディスクを使用してましたとかいうオチとか

41 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/04 16:48 ID:r9lTq/xj0

OS自体が自分の物ではなかったりとかな

42 ：前スレ967 ：14/12/07 17:57 ID:agcWT8yU0

OSを再インストールして解決しました。

正常起動する古いPCからROフォルダを丸ごと上書きして試してみたのですが
どうもProcess Start時のragexe.exeでカレントディレクトリが上手く指定出来ていないようでした

Ragnarok.exe
Current directory:C:\Gravity\Ragnarok\　（ここは正常）

ragexe.exe
Current directory: C:\windows　（ここがおかしい）

userディレクトリを別ドライブへ移動しているとvirtualstore関係で不具合があるとのことで（フォルダ自体が存在しなかった）
これに引っかかっていたのかなと言ったところですが、同じ環境で試して頂いた人が問題なかったということで、これだけが原因
と言うわけでもなさそうでした。
色々アドバイスありがとうございました。

43 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/07 22:17 ID:+jakOmFr0

報告乙

44 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/10 00:42 ID:avQ9zjY80

PCメーカー名と型番 :自作
OS（SPのverも）：Win7 64bit SP1
ログイン時の権限 ：Admin
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：UAC無効
CPUの種類　　 ：i7 3770K
メモリー搭載量 ：16G
グラフィックス 　：i7
ハードディスク　：シーゲート
サウンドボード　：オンボード
DirectXのVer 　：
マザボ/チップセット ：
ネット接続環境(ISP名) ：
セキュリティソフト名：Avast
ルーターの有無、有線or無線 ：有線
症状（できるだけ詳しく） ：
ブラウザIE11.0.9600.17207でアトラクションセンターとhttp://ragnarokonline.gungho.jp/どちらにログインしようとしても
IDロック　電話認証の画面で「電話認証をする」ボタンを押すと、電話はかかってこず
「処理を継続することができません。ご迷惑をおかけしております。現在、何らかの原因により、処理を継続することができません。しばらく経ってから、もう一度処理を行ってください。」
と表示されログインできない。
FirefoxだとGunhoGamesにログインはできる。（クライアントは起動できないが。）IETabで表示するとIEと同じ状態になる。

OS再起動したり、クッキー削除したり、１５分待ってから試したりを３時間ほどしてみましたがログインできず。
もっと時間をあけて試すしかないでしょうか？「しばらく経ってから」というのは最低何分なのでしょうか？

45 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/10 02:49 ID:16jXpvr50

ここか
＞　UACの状態(Vista/Win7は記載) ：UAC無効

ここか？

＞　セキュリティソフト名：Avast

46 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/10 02:56 ID:16jXpvr50

あとこれは読んだ？


電話認証システムメンテナンスのお知らせ
2014/12/10
以下日時におきまして、「電話認証」システムのメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス中は以下のサービスがご利用いただけません。
▼作業予定
2014年12月9日(火) 22:00〜2014年12月10日 5:00

47 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/10 20:31 ID:2zCy0qMF0

>>44
いつからそうなった？
どうしてそうなった？

48 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/11 02:31 ID:wrgs1Yzr0

レス主出てこないし、結局>>46なんじゃないかな

49 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/18 01:59 ID:v0t2vRDr0

お・・！？

＞Maxwell系バグ

GeForceExperienceのアップデートしたら、グラフィックのシャギーや
黒いマスは直ってないけど、Ctrl+Alt+Deleteキャンセルした後の
ナゾの罫線は出なくなってるような？？

50 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/18 04:23 ID:5wxFed9T0

　　　　(　　)) 　ﾌﾟﾋﾝ！
　　(（ 　⌒ 　））＿_∧__∧＿＿＿　　　ﾓﾛﾝ
　（(　　 （≡三（＿( ｀･ω･ )＿＿（） ミヽ
　　（( ⌒ ））　　　 （　 ニつノ　　　 　ヾ
　　(（　) 　 　　　,‐（＿ ￣ｌ 　　　　　　 [おま環＞
　　　　　　　　　 し―（＿_）

51 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/20 05:12 ID:qpOosZ3B0

ＯＴＰ何回も間違えるとアカウント入力画面一定時間消えるんだね
使うOTP間違えててしまいには入力画面真っ白になってびっくりした

52 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/20 08:11 ID:f61tZmlO0

シャギー？

53 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/20 11:55 ID:Py2pY6gP0

PCメーカー名と型番 :自作
OS（SPのverも）：Win7 64bit SP1
ログイン時の権限 ：Admin
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：UAC有効
CPUの種類　　 ：i7 2600K
メモリー搭載量 ：8G
グラフィックス 　：i7
ハードディスク　：SSD(ADATA製)
サウンドボード　：MUSILAND Monitor 02 US Dragon
DirectXのVer 　：11
マザボ/チップセット ：Z68
ネット接続環境(ISP名) ：
セキュリティソフト名：ウイルスバスタークラウド
ルーターの有無、有線or無線 ：有線
症状（できるだけ詳しく） ：
ROを起動してから１時間程度でクライアントがエラー等無しで強制終了します。
別のSSDにOSを入れなおし、再セットアップましたが、
約２週間経過した本日にまた同じ症状が発生しました。
※イベントビューアを確認しましたがアプリケーションエラー等も発生していない様です。

解決したいのですがお手上げ状態で困っています。
アドバイス等お願いします。

54 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/20 12:48 ID:jNWx+0nb0

>>51
それは違う
WEB鯖が移動したと噂されたあたりからそういう症状が現れ出した
HTTPS部分で何回かリクエストするとそうなる
鯖へのアタック防止が過剰な感じ

55 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/20 18:25 ID:8FBRkhEv0

>>53
ROでエラー表示無いならPCの設定（セキュリティ、電源管理などなど）が悪いか熱暴走じゃないのかな
OS再インストール以外にどんな事をしたのか具体的に書かないと解決へは遠いよ

56 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/20 22:52 ID:Py2pY6gP0

>>55
症状が再発する前に行った事であればWindowsUpdate、ウイルス対策ソフトの更新
ビデオカード等のドライバ更新くらいです。
OS再インストール後に普段使用してるソフトをインストールはしましたが
OSインストール初日に済ませているので2週間後にROに影響してるとは考え難いと判断しています。
電源管理の設定はHDDの電源切断やスリープはオフにしています。

57 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/21 02:01 ID:uzUPf1bG0

>セキュリティソフト名：ウイルスバスタークラウド
これが原因じゃね、うちも似たような事があって公式で聞いたら自己責任でノーガード接続しろと回答があり
試しに完全にアンインストールしたら治ったから、ROアンインストールして別PCで遊んでる

58 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/21 07:55 ID:Ys9lX47W0

ウィルスバスタークラウド8.0.1133使ってるが
Gv以外でサバキャン出たこと無いな、エラーは出たこと無い

59 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/21 23:10 ID:Au/RSlhh0

>>52
GeForce 750Tiとかの描画バグのことね

>>56
全然参考にならないと思いますが

私も同じく、先週いろんなアップデートがあり、その際拒否したのにbing検索が勝手にホームページ設定されてしまい、
元のホームページを再設定した後からやたらサバキャンするようになりました。
何らかの原因でブラウザ（IE11）がエラーを吐き、結果としてROも落ちていたようで、
問題のないサブPCの設定を見て手打ちでホームページを再々設定したら、サバキャンしなくなりました。

60 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/22 00:12 ID:ob1khb5e0

0円Windowsの弊害

61 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/22 21:11 ID:q6XV9OdY0

>>59
今すぐ「ジャギー」と「シャギー」について調べるんだ

62 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/22 22:13 ID:UbAsmcLq0

>>61
？？？「おれの名前をいってみろ」

63 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/23 00:05 ID:fY7pKml/0

>>59
ROがクラ落ちした時間付近で下記エラーが記録されていました。
ソース "NvStreamSvc" からのイベント ID 1 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:

NvStreamSvc
Can continue stopping. [0]

エラーが発生したソースを検索したところNVIDIA Streamer Serviceを停止
すればエラーが止まるとの事ですのでサービスを停止してROの動作確認中です。
これで症状が発生しなくなれば良いのですが・・・

64 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/23 06:25 ID:F5vVezi+0

とりあえず>>59が喪男なのは良く解った

65 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/23 12:56 ID:OVK4LE1b0

>>61

ああー
何を言われてるのかやっとわかったｗ

キャラの輪郭が崩れて髪がギザギザに見える、ということで
シャギー（ヘアー）って使ってた。
maxwell系のアレは解像度の問題じゃないんでジャギーとは言わなかったんです。

66 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/25 01:26 ID:dpZX7vov0

OS（SPのverも）：win7 64bit
ログイン時の権限 ：Admin
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：UAC有効
CPUの種類　　 ：i7 860
メモリー搭載量 ：12g
グラフィックス 　：Radeon HD 5850
ハードディスク　：SSD120 HDD500
DirectXのVer 　：11
マザボ/チップセット ：P55-SD50
ネット接続環境(ISP名) ：ケーブル
セキュリティソフト名：AVG
ルーターの有無、有線or無線 ：有線
症状（できるだけ詳しく） ：
数年ぶりにROをやろうとインストールしたところ
「Cannot init d3d OR grf file has problem」と出て起動できません。
いろいろ調べて
・解像度を16ビットにする
・dxdiagからDirectXアクセラレータを有効にする
・directXを最新にする
・グラボのドライバを最新にする
・ProgramFiles以外にインストールする（SSD、HDD共に実行してみた）
・管理者で起動

これで未だに直りません。
他にやった方がいいことなどあるでしょうか？
ちなみにまだ課金はしてないのですが課金してからの方がいいとかありますか？

67 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/25 02:10 ID:2epUr/Ge0

>>66
ウィンドウズの作業用一時フォルダを別の所に指定
もしくは別のアカウント（日本語を含まない）を作成してそっちでインストール

68 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/25 03:28 ID:oaa8vhIZ0

>>66
まずは問題の切り分けだ。
Setup.exeを実行、システムタブのグラフィック設定に適切なGPUは出ているか否か。

69 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/25 04:08 ID:611Yx4gq0

そのエラー見覚えがあると思ったらネットカフェでネトゲ対応してないPCの席でROやろうとすると出る奴だわ
たしかにグラボが使用不可になってた

70 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/25 04:16 ID:dpZX7vov0

>>68
グラフィック設定に何も表示されずに真っ白な状態です・・・

>>67
当方無知なので作業用一時フォルダを調べたのですが、ちょっと分からず
もう少し調べてみます；；

71 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/25 21:17 ID:77SVAiGH0

単純に
　grf file has problem
の方の可能性もあるからクライアントをもう一度ダウンロードして
インストールしなおしてみてはどうか

72 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/26 20:40 ID:JdsZ4cag0

>>70
グラフィック設定のリストを開いても何もない？
DxdiagのディスプレイのタブでDirectXの機能のところの3つとも使用可能になってる？

73 ：66 ：14/12/28 02:21 ID:YAdKbXPB0

返事が遅くなって申し訳ありません
>>71
・再ダウンロードからの再インストールは行いましたが改善しませんでした。
>>72
グラフィック設定のリストも真っ白で何も表示されていません
DirectXの機能のところは全て使用可能になっています。

何をやっても改善しないので、昔使ってたXPのPCを引っ張りだしたらそちらでは起動したので
そちらでなんとか遊んでみる事にします。
皆さんいろいろ教えていただきありがとうございました。

74 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/28 20:28 ID:gpWqEI3r0

PCメーカー名と型番 ：TOSHIBA PTB87NG-HHA
OS（SPのverも）：Win8.1
ログイン時の権限 ：Administrator
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：(UAC有効/UAC無効)
CPUの種類　　 ：i7-4710HQ 2.50GHｚ
メモリー搭載量 ：16GB（8GB×2)/16GB PC3L-12800（DDR3L-1600)対応 SDRAM、デュアルチャネル対応
グラフィックス 　：AMD Radeon？ R9 M265X
ハードディスク　：1TBハイブリッドドライブ（HDD<5,400rpm、Serial ATA対応>+NAND型フラッシュメモリ)
サウンドボード　：Realtek High Definition Audio（って書いてあります）
DirectXのVer 　：DirectX11
マザボ/チップセット ：わかりません
ネット接続環境(ISP名) ：楽天
セキュリティソフト名：Windows Defender
ルーターの有無、有線or無線 ：有 無線
症状（できるだけ詳しく） ：PCを新調して三日間で二度、戦闘中に重力エラーで落ちてしまいました

75 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/28 20:30 ID:gpWqEI3r0

つづき
Module Name: C:\Gravity\Ragnarok\ragexe.exe
Time Stamp: 0x546c5f64 - Wed Nov 19 18:14:12 2014

Exception Type: 0xc0000005

0x6dd6d812 igdumdim32.dll
0x6dd015c5 igdumdim32.dll
0x69a7d4fc DDRAW.dll
0x6931bdd4 D3DIM700.DLL
0x69314ada D3DIM700.DLL
0x00424c28 ragexe.exe
0x007371da ragexe.exe
0x00823f40 ragexe.exe
0x00825202 ragexe.exe
0x048b0055

eax: 0xff000000 ebx: 0x010e1538
ecx: 0x00000013 edx: 0x010f723e
esi: 0x010dea80 edi: 0x010dfc10
ebp: 0x0018f634 esp: 0x0018f630

76 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/28 20:32 ID:gpWqEI3r0

つづき
stack 0018f630 - 0018fa30
0018F630 : 80 EA 0D 01 6C F6 18 00 C5 15 D0 6D 80 EA 0D 01
0018F640 : 00 00 00 FF 8B 1C 46 86 2A 72 0F 01 00 00 00 00
0018F650 : D8 6B 0F 01 B8 D4 FC 6D 31 00 00 00 90 EA 0D 01
0018F660 : AC F8 18 00 08 13 F3 6D 00 00 00 00 B8 F8 18 00
0018F670 : FC D4 A7 69 00 00 00 00 3E 72 0F 01 BB C6 CA 7D
0018F680 : D8 6B 0F 01 60 38 0F 01 00 00 00 00 20 11 64 0E
0018F690 : 08 6E 2E 12 00 7A A9 69 08 6E 2E 12 72 73 2E 73
0018F6A0 : 00 00 00 00 00 00 00 00 80 00 00 00 20 00 00 00
0018F6B0 : 52 6C 0F 01 00 7A A9 69 08 6E 2E 12 00 00 00 00
0018F6C0 : 70 81 83 00 E4 F6 18 00 E5 84 42 00 00 00 00 00
0018F6D0 : 00 00 00 00 00 00 00 00 08 6E 2E 12 00 00 00 00
0018F6E0 : 00 7A A9 69 00 00 00 00 00 7A A9 69 00 00 00 00
0018F6F0 : A8 F6 18 00 68 F6 18 00 28 F6 18 00 10 00 00 00
0018F700 : 01 00 00 00 E4 75 0F 01 01 00 00 00 6C F6 18 00
0018F710 : 00 00 00 00 98 F6 55 12 01 00 00 00 70 F7 18 00
0018F720 : B5 34 A3 69 00 00 00 00 CC F4 60 0E 00 00 00 00

Launch Info
0000 0001 006D 006D 006D 006D 0000 0001
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

Job : Sura

以上、宜しくお願いします

77 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/30 18:38 ID:6SPNQ9fz0

>>74
＞グラフィックス 　：AMD Radeon？ R9 M265X
＞0x6dd6d812 igdumdim32.dll

嘘つくなぼけ

78 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/30 19:52 ID:ph8VJE1W0

で、>>1-3に対策が色々あるけど何か試してみたの？

79 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/31 00:42 ID:R6RZCDeF0

>>77
刺してあるだけで使ってない事はよくあるだろ
>>78に解決策が書いてあるから解決したな、おめでとう

80 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/31 05:47 ID:dgCRr0MP0

>>77
Hybrid Graphicsも知らない老害か

81 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/31 06:05 ID:xNZLr8mZ0

>>80
D3D7で効くとかはつみみです:-b

82 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/31 15:33 ID:gJWpz+2J0

Optimusは知ってるけどAMDが真似してたとは今まで知らなかった
これをHybrid Graphiscと呼ぶのかはざっと調べても分からなかった

Hybrid GraphicsはオンボAMD+後付AMDのことで1+2が1or3になる技術だと思っていたのだが
Optimusと同じく1+2が1or2になる技術だったのか

83 ：(^ー^*)ノ〜さん ：14/12/31 15:38 ID:gJWpz+2J0

3、4行目は>>80に対する感想であって
調べた結果ではないので間違ってるかもしれないから
勘違いしないように頼みます

84 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/01 01:37 ID:HBSfNMBj0

>>82
ttp://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1405/28/news126.html

85 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/02 18:58 ID:LdIE7Xat0

恥ずかしい無知が沸いてただけか

86 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/02 23:21 ID:Cci6EFe70

自分は>>82だけどnVidia派なんでAMDのことは何も知らんことは自覚ある
>>85は勘違いしてそうだが自分は>>78で>>77は別人だぞ

そしてRadeon積んでてもIntelHD使ってプレイしてるなら
>>77の言い分もあながち間違いではない気がする

87 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/03 00:43 ID:Grv8bp930

相談内容から外れているからどうでも良い

88 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/03 01:49 ID:wh0JXV500

間違えてるぞーに便乗して叩くいつもの屑が火病ってるだけ

89 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/03 15:04 ID:pcB1X9Gh0

RO動かなかったら新しいパソコン買えばいいぢゃんw

90 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/24 13:38 ID:JilcCqis0

最近GTX750Tiにしてから、ゲームプレイ中静かにクライアントが落ちるということが良く起こるようになりました。
このボードはROで表示不具合があることは後から知ったのですが、こういった現象も起こるものなんでしょうか？
Trilinearはつけてません。

91 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/24 13:44 ID:2jBVTVaO0

静かに落ちるのはnProちゃんが働いた時
ドライバとは別にインストールした何かのせいでしょ

92 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/01/24 15:43 ID:JilcCqis0

ども。ビデオカードとは関係無かったですか……。
最近いれたアプリなど見直してみます。

93 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/06 12:02 ID:jQ3eWyXM0

PCメーカー名と型番 :Sony VAIO SVF15A1A1J（ノートPCです）
OS（SPのverも）：Windows 8 Home Edition (6.2, Build 9200 )
ログイン時の権限 ：管理者権限
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：(UAC有効/UAC無効)
CPUの種類　　 ：Intel(R) Core(TM) i7-3537U CPU @ 2.00GHz (4 個の CPU)
メモリー搭載量 ：12166MB RAM
グラフィックス 　：Intel(R) HD Graphics 4000
ハードディスク　：SSD（SAMSUNG MZ7TD128HAFV-00000）
サウンドボード　：Realtek High Definition Audio
DirectXのVer 　：DirectX 11.0 (4.09.0000.0904)
マザボ/チップセット ：Sony Corporation / Vaio / Intel Lvy Bridge Rev.09 /Intel HM76 Rev.04
ネット接続環境(ISP名) ：NURO 光（So-net）
セキュリティソフト名：カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ
ルーターの有無、有線or無線 ：NURO 光のONUにルータ機能有 HG8045D（有線使用）
症状（できるだけ詳しく） ：RO起動後、約20〜30秒程度でPCが電源ごと落ちる

2月4日　昨年の11月ごろにWindows8.1にアップデートして以来、WindowsUpdateなども随時あてて特に何の問題もなく動作してました。
2月5日　深夜、RO起動中に不意にPCの電源ごと落ちて、その後、動作が不安定になりました。
　先日あてたWindowsUpdateか何かが原因なのかと疑ってシステムの復元を試みましたが、復元が失敗するため、仕方なくリカバリーすることにしました。

　リカバリー後、カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティと、Google chromeをインストール。
　その後、最新のROクライアントを公式からダウンロードしなおしてインストールしました。

　現在の症状は上記したように、RO起動後、約20〜30秒程度経過するとPCの電源ごと落ちます。
　カスペ等、落としてよいとわかる範囲のソフトを終了させて起動させても同様です。
　エラーメッセージなどは表示されません。
　>>3の質問する前に挑戦してみることのほか
　・前スレに全画面だと落ちないがウィンドウモードだと落ちるという話があったので、
　　全画面にして試してみましたがやはり２０秒程度でPCの電源ごと落ちます。
　・ログインするマップが何かいけないのか？と思ったのですがイベントマップ、プロンテラ、エクラージュのすべてで同様に落ちます。
　・ROのセットアップでグラフィック設定から「Direct3D HAL」と「Intel(R) HD Graphics 4000」のどちらか選択するようになっているのですが、
　そのどちらを選択しても落ちます。
　・実はリカバリーする前に復元やバックアップなど試行錯誤してた時、RO起動してなくても落ちることもありました
　（LAN上のファイルサーバからファイルをコピーしてるときでした）が、現在はそういったことは再現できていません。
　・ROクライアント起動から20〜30秒程度で電源が落ちるのは現在のところ100%再現しています。

最悪リカバリすればなんとかなるだろうと思ってたのですが、どうにもならずこの後どうしていいか分からないのでアドバイスいただけませんか。

94 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/06 12:12 ID:mrHjlV6B0

cpu使用率が高まったときに落ちてる感を感じる
ハードウェアエラーを疑ったほうが良いかと思う

95 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/06 12:33 ID:EkSI0/cw0

ハードウェア側だろうね
ノートPCだから自前修理も面倒(っていうかほぼ不可)だからサポート持ち込みがいいかも
ただVAIOの修理ってめっちゃ高かったような気もする・・・

自分でできるとしたら排気口の掃除くらいかね？(詰まってて熱が篭って落ちる場合もある)

96 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/06 12:48 ID:ZRB0qcO30

>>93
CPUはPrime95・GPUはFurMarkなどで
CPUとGPUの個別と両方に意図的に負荷を掛けるソフトをやってみ
高負荷で落ちるなら温度か電源の可能性が高い

CPUとGPUの温度を見ながらやっても温度に異常がないなら電源の可能性がある
一応バッテリーを取り外した状態でAC電源を挿して起動してみるのもお忘れなく

97 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/06 13:09 ID:Q3CcHuVH0

>>93
メーカーに修理に出すのがいいと思う

断固として拒否する・・・というのであれば

・公式HPにある修正モジュールは全部適用済み？
・ACアダプタ接続済み？
・バッテリー満充電？
・>>96さんも言ってるバッテリー外してACアダプタのみで起動を試す
・イベントログ各種でエラーや警告の内容を確認
・BlueScreenViewとかでダンプが残ってないか確認
・RO起動まえから落ちるまでProcess Monitorとかでロギング＆確認
・落ちる直前のCPU使用率、分かればGPU使用率やディスクやネットワークの使用率なども

でもやっぱりメーカーに修理に出すのがいいと思う

98 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/06 18:04 ID:jQ3eWyXM0

>>94-97
レスありがとうございます。
どうやら自分でどうにかできる範疇の問題じゃなさそうなのと、
断固メーカー修理は断るとかそういうのは無いのでメーカーに出してみます。


蛇足になってしまうかもですが後に同じような人がいたら何かの足しになるかも
（たぶんならなそうだけど）なので一応アドバイスいただいた内容について、

・ワイド保障に入っているので修理費はどうにかなりそう。なるといいな。
・排気口らしい排気口が液晶と本体のつなぎ目の申し訳程度部分くらいにしかなく、
　しかもあまり詰まりようがないのですが掃除してみました。が、やっぱりダメでした。
　（外側から本体のあちこちを触ってみても温いなと感じるところがある程度です）
・意図的に負荷を与えるというのに興味を持ってPrime95を解説してるページを読んでみましたが
　読んでる途中で修理に出すことに決めたのと、ノートでやるのは無謀だからやめとけと書いてあったのを読んで
　ろくな知識無しでやるのはちょっと怖くなったのとでとりあえず保留に。すいません。
・バッテリー外して電源だけ繋げてというのですが、バッテリー外せないタイプのノートなのでできませんでした。
　（ACアダプタは常に接続してあります。リカバリー前は80％充電くらいに抑える機能を使ってましたが現在は満充電）
・イベントログを素人目で見た限り原因になっていそうなものに心当たりなし。（これは見る知識がないからかも）
・BlueScreenView使ってみましたがダンプファイルは無し
・Process Monitorでログ取ってもどこをどう読み解くのか分からず（これは後で勉強しておきます）
・落ちる直前のCPU使用率はクライアント起動〜PCが落ちるまで30％弱くらいのところをウロウロ。
・ネットワークの使用率（上端が100%ってことでいいのでしょうか？）は受信側が20%のあたり、送信側が10%のあたりでした。

後日、修理に送ってトラブルの原因とか教えてもらえたら報告しに来ます。

99 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/07 23:19 ID:8zoFLBoT0

>>93
もう答えは出てるけどワイのデスクトップPCのホコリ掃除をする前になった症状と似てる

100 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/10 10:34 ID:WNwxksht0

グラボで不具合出てるのってMaxwellコア系だけかな
少し古い3DのゲームもしたいＲＯもしたいってなると一番良いのはなんなんだろうなぁ

前者の３Ｄゲームは４世代オンボードでもまぁまぁ動く感じだから素直にＲａｄｅｏｎ系列か？

Ｇｅｆｏｒｃeの方が２Ｄ処理は良いですよとか言ってた奴を俺はゆるさない

101 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/10 13:33 ID:+r9wcHX10

GeForce7000系の話じゃなくて？
今はラデ安定

102 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/10 14:19 ID:WNwxksht0

調べた感じだと
750 770 970 (Ti)で不具合報告有

Radeonで安定ならオークションで7770辺りを安価で落としてＯＫかね

103 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/10 15:19 ID:X8NC9Xrc0

770ってMaxwellじゃないんじゃないっけ

104 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/10 15:29 ID:+r9wcHX10

>>102
原因がMaxwellコアだからGTX960 980もだろうな

http://www.4gamer.net/games/216/G021677/20140218026/
HD7770GEとのベンチ比較
同時代のGTX650はKepler
R7 250Xは7770のリネーム
http://www.coneco.net/PriceList/1140311051/
ヤフオクの前にこれ見てから比較してくれ

105 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/10 22:29 ID:qejV17sG0

770はKeplerだと思うよ

106 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/11 02:39 ID:yKy9VO5U0

新しいドライバが出たようだが、GeForce Experience がエラー吐いて
起動できんな

107 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/11 20:30 ID:Phd3qJkS0

同じく。うちだけじゃなかったのか。安心した

108 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/11 20:55 ID:kq1W7GIp0

nVは去年末からバグ満載でリリースしてるから当分様子見

109 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/13 20:36 ID:mR3iT01r0

今月のwinアプデさん

Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime の更新プログラム (KB3001652)
現在は問題が解消され、再配布が始まっています。
インストールしても大丈夫です。
修正前の記録
インストールしないようにしましょう。
更新の途中でPCが動かなくなる場合があります。
Windows Update後、PCの再起動中に止まってしまう場合があります。
現在は配信停止になっています。
発生するPC環境
Windows Updateを「自動更新インストール」にしている場合
2015年2月11日深夜4:00〜朝6:00頃にWindows Updateを手動更新した場合

Microsoft Visual C++ 2012 Update 4 再頒布可能パッケージの更新プログラム (KB3032622)
こちらもインストールに失敗するPC環境がある模様です。
現時点では情報が少なすぎて詳細は不明。
ごく一部のPC環境でのみ発生している模様

110 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/13 21:46 ID:WdUzxBTu0

たった3つのスレも使い分けができない人がいるんだなぁ

111 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/14 01:22 ID:fQUQRt9m0

>>110
愚痴はバカッターでお願いします
ここは愚痴スレじゃないので

112 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/14 18:31 ID:8qc7jQ/K0

>>109をスルーして俺だけに文句言う>>111も腐ってるな

>>109
PC雑談スレに書けよ

113 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 02:41 ID:Wnqv9Xa20

あほな宣伝じゃなければマルチで張ってくれていい
2chと同じ

114 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 02:58 ID:Xr3zkaUp0

PCメーカー名と型番 :BTO
OS（SPのverも）：Win7 64bit
ログイン時の権限 ：Admin
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：UAC有効
CPUの種類　　 ：Intel Core i7-4770
メモリー搭載量 ：16GB
グラフィックス 　：NVIDA GeForce GTX 660
ハードディスク　：SSD 120GB HDD 2TBx2
DirectXのVer 　：11
マザボ/チップセット ：ASUSTec COMPUTER INC H87-PLUS
ネット接続環境(ISP名) ：フレッツ光
セキュリティソフト名：MSE
ルーターの有無 ：　有線
症状（できるだけ詳しく） ：
11月末までプレイしており最近復帰しました
ラグナを起動し10分程度放置するとエラー表示や鯖缶表示も無く落ちてしまいます
Alt+F4を押した時のような落ち方です
また放置していなくても操作中に急に落ちる事もありまともにプレイができません
11月末までのプレイでは上記症状は起こっていなかったのですが何か考えられる原因をご存知でしょうか
nProが怪しそうですがエラーが出ないので何を確認して良いのか分かりません
ご教示頂ければ幸いです

115 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 03:16 ID:1WJBFvXq0

ツール反応で落ちると「Alt+F4を押した時のような落ち方」する
よくある原因はPCに常在してるソフトウェアに反応、ROのインストール先にツールが混入してる場合に落ちる
RO再インストールしても落ちるようなら常在してるソフトが怪しい、使っているマウスやキーボードにマクロ機能が内臓されていても落ちる場合がある

116 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 03:18 ID:5nQN4qVq0

というわけでマウスとキーボードを書くのだ
変なハードウェアささってるならそれも

117 ：114 ：15/02/15 04:44 ID:Xr3zkaUp0

>>115
>>116

ご丁寧にありがとうございます。
ツールマクロの類はこれまで一切入れておりません

マウス:　Logicool MX518
キーボード:　Logicool K200
なおロジクールゲームソフトウェアは以前に入力遅延が起きた際にアンインストール済です

また現在1時間程度ROを起動しっぱなしですが今の所落ちていません
書き込みをしてからNVIDIAの更新をしたお陰かもしれません
（今までexperienceがエラーを吐いて更新できていませんでした）
ハードウェアの可能性もあるとの事でしたので外付けHDD（IO-DATA HDC-aet2.0k）も外しています

このまま起動し続けてしばらく様子を見たいと思います
深夜にも拘らず本当にありがとうございました

118 ：114 ：15/02/15 04:54 ID:Xr3zkaUp0

何度も申し訳ございません
書き込みの5分後に自然と落ちました…
何だかよく分かりませぬ

119 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 05:49 ID:Wnqv9Xa20

>>118
引退後にアップデートやインストールしたソフトにnProが反応してるだけだから
常駐をスタートアップから全無効化
一度起動した後に終了させるのじゃダメ
セキュリティソフトも一度アンインストール
これでダメならOS入れなおした方が早い

120 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 11:59 ID:yj7Haba40

タスクマネージャで全てのプロセスを表示した状態のSSでもうｐしてみればいい
できればイメージパス列も追加して説明列も写るように

121 ：114 ：15/02/15 16:54 ID:Xr3zkaUp0

>>119
>>120

アドバイスありがとうございます
とりあえずタスクマネージャのプロセスSSを挙げました

http://www.mmobbs.com/uploader/files/16413.jpg
http://www.mmobbs.com/uploader/files/16414.jpg

122 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 17:24 ID:5nQN4qVq0

あーそういえばASUSとかASRockで提供されてるマザボ付属のユーテュリティ使うと落とされるって報告が別ゲであったな
atkexってのはASUSのAI Suiteみたいだけど切ることはできないのかな？
他にUMVPFってのも怪しい

123 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 20:53 ID:yj7Haba40

>>121
UMVPFSrv.exeとChromeを終了させた状態だとどう？

あとはイベントログの見方が分かればROが落ちた時間に何か記録されていないかどうか

とりあえず自分なら
C:\Program Files (x86)\で始まるプロセスは全部終了（エラーで終了できないものはそのまま）して
(起動中のものが多すぎるので)もう1回プロセス一覧調べて、↑のフォルダ以外でも後から入れたであろう
ソフトのプロセスが動いていたらそれを終了してからRO起動して様子見かな

124 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/15 20:55 ID:yj7Haba40

あ、あと書き忘れてたから仕方ないけど
イメージパス列でソートしたSSの方が見やすくてよかったかもしれない

125 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/16 02:34 ID:lhThtZ8f0

これは難しい相談だな。
臭いprocessを片っ端からkillすればどうにかなるだろ。

126 ：114 ：15/02/16 05:57 ID:sdtiSaE60

>>122-125

皆様アドバイスありがとうございます
試しに>>123さんの通りProgram Filesで始まるプロセスを終了し様子を見てみました
その結果現在8時間の連続稼働が成功しております
（update系も切っていましたが寝ている間に復活していました）
現在のプロセスは下記のSSの通りです（試しにchromeも復活させましたが問題なさそうです）

http://www.mmobbs.com/uploader/files/16416.jpg

皆様がご指摘下さったように常駐の何かとnproが喧嘩していたようです
今後は先に挙げたSSともにらめっこしながら原因を特定していきたいと思います
皆様のアドバイスで原因の箇所の手がかりが得られたので非常に助かりました

本当にありがとうございます
とても感謝しております

127 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/02/21 11:04 ID:UCXnvDDm0

114とは別の人間だけど、同じ現象でずっと悩まされていたので助かりました、
横から感謝。

>>114
自分は「RapportMgmtService（32ビット）」が犯人でした。
消したくは無いので、ROやるときだけ落として対処するかなぁと。

128 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/12 20:08 ID:YsApz7kb0

昨日から急にnproエラー送信のダイアログが立ち上がるようになってROができなくなっちゃった
これ送信し続けたら直してくれんのかな

129 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/12 20:38 ID:zVLTQ8Dn0

RO入れなおすかアップデートしたソフトを消せ

130 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 00:33 ID:8Z4agNEz0

PCメーカー名と型番 :富士通ＦＭＶ　ＤＥＳＫＰＯＥＲ
OS（SPのverも）：Windows 7 Home Premium Home Edition (6.1, Build 7601 Service Pack 1)
ログイン時の権限 ：ＡＤＭＩＮ
UACの状態(Vista/Win7は記載) ：UAC有効
CPUの種類　　 ：Intel(R) Core(TM) i3 CPU M 330 @ 2.13GH
メモリー搭載量 ：容量:2995MB : 空き領域:1024MB
グラフィックス 　：Intel(R) HD Graphics
ハードディスク　：ハードディスク[C:\] 空き容量:142.91GB 総容量:230.17GB
ハードディスク[D:\] 空き容量:218.64GB 総容量:230.17GB
サウンドボード　：スピーカー (Realtek High Definition Audio)
DirectXのVer 　：DirectX 11
マザボ/チップセット ：よくわかりませんでした。すみません。
ネット接続環境(ISP名) ：ＣＡＴＶ
セキュリティソフト名：avast! Antivirus
ルーターの有無、有線or無線 ：有線
症状（できるだけ詳しく） ：ガンホーゲームズにログインはでき、ワールド選択画面までは正常に起動するのですが、
　　　　　　　　　　　　　　　　ワールドグループをクリックするとＩＤとパスワードを入力するような画面になり、「サーバー
　　　　　　　　　　　　　　　　の接続に失敗しました」と出てクライアントが落ちてしまいます。そのままクライアントが暗
　　　　　　　　　　　　　　　　転したままＰＣがフリーズしてしまうこともあります。セキュリティソフトのせいかと思い、全
　　　　　　　　　　　　　　　　てセキュリティをオフにして起動してみても同じ結果でした。

131 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 03:42 ID:22wSGf3K0

AvastのOFFはダメ→Avastを一時的にアンインストールして起動してみる
UACも一時的にOFFして起動してみる
変化なしならUACをON・Avastをインストール

132 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 06:11 ID:ypBmZo+f0

信頼済みサイトに「このWebサイトをゾーンに追加する」の欄に*.gungho.jpを入れてないとか。
多分関係ないと思うけど、グラボが最新じゃないとか。

133 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 09:50 ID:7yJB+9xq0

SSLの脆弱性云々でSSLを切ってないと繋がらない場合もあるらしいので
IEの　インターネットオプション → 詳細設定　SSLを全部オフ、TLSを全部オンにしてみる

134 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 15:14 ID:22wSGf3K0

>>132-133
RO蔵が立ち上がってワールド選択画面まで進んでるのにIE関係あるんか？

135 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 15:46 ID:gGr/2Dpr0

若干ルーターが怪しい気もするんだよなぁ・・・

136 ：(^ー^*)ノ〜さん ：15/03/23 17:56 ID:BzMuyHw+0

IEのProxy設定とかは影響あるのだろうか

read.cgi ver5.26 + n2 (02/10/01)