サポートの回答を晒すスレ 12

1 ：どり ★ ：07/06/25 18:47 ID:???0

ここはガンホー及びグラビティへの問い合わせの回答を晒すスレッドです。
問い合わせ内容と回答の両方と、趣旨を分かりやすく簡潔にお願いします。
ネタや釣りも現れると思いますので、迂闊に鵜呑みにするのは止めましょう。
次スレ依頼は>>970ぐらいがよろしくお願いします。

回答が欲しい場合はヘルプデスクの「返答あり」のマークの付いた項目からどうぞ。

【関連】
Ragnarok Online 日本公式サイト
http://www.ragnarokonline.jp/
WEBヘルプデスク
https://secure.gungho.jp/webhelpdesk/webhelpdesk.aspx

▼オフィシャル公知に速攻で突っ込むスレ129▼
http://gemma.mmobbs.com/test/read.cgi/ragnarok/1182123067/
ガンホーに要望メールを送るスレ
http://gemma.mmobbs.com/test/read.cgi/ragnarok/1046259534/
ガンホーへのメールを自分から晒すスレ
http://gemma.mmobbs.com/test/read.cgi/ragnarok/1034803809/

【前スレ】
サポートの回答を晒すスレ 11
http://gemma.mmobbs.com/test/read.cgi/ragnarok/1120741309/

2 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/25 19:14 ID:663qcqA60

　　 ∩＿＿＿∩ 　　　　　　　　　　　　 ∩＿＿＿_∩
　　 | ノ 　　 　u ヽ 　　　　　　　　　　　/ u 　 　 u └| 　∩＿＿＿_∩　
　　/　 ●　　　● |　 　　　　　　　　　| ●　　　● 　 ヽ/ 　u　　　 └|
　 |　u 　　( _●_)　 ミ 　 　　　　　　 彡 　 (_●_ )　u　 |●　　　●　　ヽ
　彡､　　　|∪|　　､｀＼　　　　　 　 ／ 　 　 |∪| 　　 彡　 (_●_)　u 　 |
/　＿＿　 ヽノ　/´>　 )　　　 　 　（　 く　　 ヽ ﾉ 　 ／ u 　 |∪|　　　　ミ
(＿＿＿）　　　/　(_／　　　　　　　 ＼_ )　　　　 　（ 　く 　 ヽ ﾉ　　　　　ヽ

3 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/26 06:46 ID:SusunuyD0

↓投稿内容

なにを書いてもテンプレ回答しかこないので
まともにこのメールを人が見ているのか教えてください。
ＲＯはＢＯＴだらけですがサポートもＢＯＴなのでしょうか？
ＹＥＳ，ＮＯだけの返答をください
？ＲＯはＢＯＴ公認
？６月中に不正者対策のパッチを出す

これでちゃんとＹＥＳ，ＮＯで答えてくれたら
まだガンホーも望みがあると思います

4 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/26 06:47 ID:SusunuyD0

↓返答・・・何を言ってもテンプレだなｗ

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　高橋でございます。

この度のご質問につきまして、返答方法をご指定いただきましたが
返答方法につきましては、弊社の裁量の範疇となりますので
必ずしもご希望の返答方法とはならないことを予めご了承ください。

運営チームでは、不正ツール利用者の完全排除に向け
最優先事項として各種対策に取り組んでおり
すべての不正行為に対して黙認、容認等は一切行っておりませんことを
改めて、ご案内させていただきます。

また、今後の対策に関しましては運営の秘匿としており
ご案内することは出来ませんが、
お客様に対策の結果を実感していただけるよう
責任を持って不正対策に尽力をさせていただきます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

5 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/26 08:55 ID:f2VnS7ZX0

いつものように中身のない返信だけして、その場しのぎできればいいだけの返信だなｗ
そのために金払ってくれて、ありがとうございましたｗｗｗ

6 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/26 09:05 ID:kKR610Wf0

まずは、前スレ埋めるのおすすめ

サポートの回答を晒すスレ 11
ttp://gemma.mmobbs.com/test/read.cgi/ragnarok/1120741309/

7 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/26 15:25 ID:dIKNbLFR0

俺もコンロンの現状を簡潔に書いて送ってみるか！
でも書いているうちにヒートアップしてしまうんだよなぁｗ
素数でも数えるか

8 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/26 23:57 ID:hgET8aby0

1、1、2、3、5、8、13、21、34、えーっと次なんだっけ

9 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/27 07:54 ID:Bb/kt6yq0

37。ちなみに3日前に廃坑3で見たBOTの数と同じ

10 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/27 10:49 ID:kWKV7BdR0

第6回ガンホーオフラインミーティング資料 − 事前質問と弊社見解

ご質問内容 No.42
ヘルプデスクについてですがテンプレ回答を何とかして欲しい、
こちらの意見や質問に対して個別にしっかりとした回答を行う等改善して欲しいです。

弊社見解
ガンホーゲームズコールセンター、WEBヘルプデスクをはじめとするサポートセンターでは、
よりユーザーの皆様にとって身近な相談者となれるよう、2007年2月より担当者の名前を
記載するほか、サポートセンタースタッフの教育に力を入れるなど、サポートの質の向上に
努めております。
また、サポートセンターとしての見解の統一を図るため、よくあるご質問などについては、
テンプレートを使用させていただいております。しかしながら、お問い合わせの1件1件に
ついては、名前を記載している担当者が内容をきちんと確認した上で、責任をもってご回答
させていただいております。
テンプレートの使用により、担当者を身近に感じられないという点については、改善すべき
ことであり、テンプレート内容の見直しのほか、今以上にお客様一人一人にあわせた細やかな
対応ができるよう尽力してまいります。

はてさて…

11 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/28 01:50 ID:GEh3AJEO0

>>8-9
素数サンクスｗｗ
いつもは怒りを全面に出した文章だけど、
今回は出来るだけ簡潔に丁寧に書いてみた。


コンロンの現状を知っていますか？
フィールドもダンジョンも自動で動くキャラクターばかり。
こちらが敵を倒そうと攻撃を開始した瞬間、自動で動くキャラクター達が一瞬のうちに5-6匹集まってきて一斉に叩き倒して行くので、もはやまともにプレイすることが出来ない場所になっています。

この状態を早急に改善してもらえないでしょうか？

12 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/28 01:53 ID:GEh3AJEO0

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　橘でございます。

ユーザー様ご自身にて
不正ツールを使用していると判断された
キャラクターを発見した場合は、
専用の投稿フォームを設けておりますので
「不正ツール使用キャラクターを報告する」投稿フォームより
ご投稿いただきますようお願いいたします。

なお、いただきましたご投稿につきましては、
全て運営チームにて確認させて頂き、調査を行わせていただきます。
調査の際には誤認を防ぐためにも
お時間がかかる場合がございますので
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

運営チームでは今後とも不正対策を
最優先課題として取り組んでまいる所存でございますので
今後ともラグナロクオンラインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


いくらＢｏｔをＳＳ付きで投稿しようともまったく改善されないからこそ
頼んでいるのになぁ。ﾔﾚﾔﾚ

13 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/28 07:12 ID:xU+Zksyz0

てか>>8は素数の数え方じゃねえよｗ今気づいた
1,2,3,5,7,11,13,17,19,23,29,31,37か

14 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/29 12:57 ID:fRVmBy2j0

素数に1は含まれないという定義らしいから注意な

あと>>8は有名なフィボナッチの数列だったと思う
自身とひとつ前の数字の和が次の数になる
n=(n-1)+(n-2)で表し、nは3以上で最初の二つの数は1と決まってる

15 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/29 20:47 ID:LuQTBE/30

その数列はいったい何に使うために作られたんだｗ？
大学出てないからそういう数列とか知らんわ。
会社でよく使う微分積分覚えるのにも苦労したもんさ。

16 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/30 00:41 ID:5MtSLAr10

くぐれ

17 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/30 01:15 ID:DwCSqd+T0

15じゃないがぐぐってみた
どうやらネズミ算みたいなことから生まれた数字らしい
以下コピペ

1つがいの兎は、産まれて2ヶ月後から毎月1つがいずつの兎を産む。
1つがいの兎は1年の間に何つがいの兎になるか？

コピペ終わり
つがいの合計数が、0ヶ月から数えていくと月ごとに1,1,2,3,5,8・・・となるらしい
実際にはこんな理論通りにオスメス1匹ずつとか毎月必ず産まれるとかないだろうけど
ウサギじゃなくてもこういう段階を踏んで増えていく数に使えるってことだろう
フェルマーの最終定理とかの、人間に残された7つの宿題だとかはいつか解かれるんだろうか

18 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/30 01:31 ID:W55bKkJi0

懸賞金まで出して、すでに回答まで出ているんだが。

19 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/30 01:58 ID:39blloG50

誰でも知ってる黄金比はフィボナッチ数列の連続する2項の比の極限
自然界のあちらこちらに隠れてる数列だと思っとけばいいよ

20 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/30 02:11 ID:rgBJBlRx0

誤った知識は教えなくて良い

21 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/06/30 16:33 ID:IRheNhcfO

なに？だれかサポートに数学の問題でも聞いたのか？ｗｗｗ

22 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/06 17:44 ID:X1tHGKzF0

ＭＨＦはテンプレ回答じゃない上に10分でメール返信してくるとか
癌畜には信じられない話じゃん？

23 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/06 17:48 ID:geluUNKj0

テンプレじゃない＝マニュアルが完成していない

多数の問い合わせを経てテンプレができる

24 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/06 21:11 ID:yldZTLZM0

ラヘルでのジョンダ等の倉庫利用の為のNPCについて質問してみた。

質問は
ラヘルにジョンダ等のNPCがいないため倉庫が利用できない。
インターネットなどで調べると本来はジョンダがいるらしいがこれは不具合ですか？
早急に設置お願いします。

みたいな内容。回答は
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　岸でございます。

ご報告の件につきましては、ラグナロクオンライン運営チームにて
確認・検証させていただきますので、誠にお手数ではございますが
下記フォームよりご投稿いただきますようお願い申し上げます。

〔ガンホーゲームズ公式サイト
　→　サポートセンター
　→　WEBヘルプデスク
　→　ラグナロクオンライン
　→　報告する
　→　不具合を報告する〕

また、不具合報告のフォームからいただきました情報につきましては、
運営チームにて調査検証を行い、不具合と認められた場合は
告知や不具合報告によってお知らせするか、
直接修正という形での回答を行います。

調査検証を行う上で、
運営チームからご投稿いただいたユーザー様に詳細を伺うため
必要がある場合には、ご返信を差し上げる事もいたしておりますが、
ご報告いただいた内容が
不具合であるか否かの返答については行っておりません。
ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

やっぱりテンプレー。

25 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/06 21:52 ID:JJSyKdkg0

spsales@sofmapc.om アドレスブックに追加
Subject: お詫びとご案内ゥ・ofmap.comゥ・/td>
●●●様

　この度は、誤表記の件でご迷惑をおかけするとともに、ご連絡が遅延するに至
りますこと深くお詫び申し上げます。

　本来であれば早急にご返答さしあげるべき事由ではございますが、現在当件に
関しましてお問合せのお客様に、逐次ご返答をさせていただいている状況でござ
います。

　●●●様におかれましては、全ての関連情報の削除を行いました。
反映まで若干のお時間がかかりますが、近日中に同IDによるログインも不可にな
るかと存じます。

　この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。
　何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
ソフマップ・ドットコム（お客様担当：●●）
お問い合わせ受付時間・10:00〜19:00
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
ご注文に関するお問い合わせ等ありましたら下記までご連絡願います。
■インターネット上でお申し込みの個人のお客様
TEL：0077-789-000(音声ガイダンスの後に１を押してください。）
FAX：03-3253-2360
電子メールアドレス・spsales@sofmap.com
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

スレ違いだが、某メーカの回答。
テンプレも腹立つが、文字化けとか喧嘩売ってんのかと思った

26 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/07 00:00 ID:WwwNjPdD0

文字化けに対して苦情メールを送るんだ

27 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/20 03:57 ID:HZTTSoRI0

≪2007年6月1日〜6月30日の調査・措置適用結果≫

▼本GungHo-IDにおいて、ご報告いただいたキャラクター数
　113件

▼ご報告いただいたキャラクターの内、措置を適用したキャラクター数
　6件

28 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/21 10:39 ID:G1osKTzH0

携帯のラグナロクGAMEが今後ＡＵやＳＯＦＴＢＡＮＫでも遊べるようになるのか？
今後の予定を教えてほしいと質問した。

回答
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　岸でございます。

ご投稿いただきました、
ラグナロクオンラインの携帯アプリコンテンツに関しましては、
ご申告いただきましたとおり
現在、NTTドコモ「i-mode」のみ対応いたしております。

■ラグナロクオンライン GAMES
http://www.ragnarokonline.jp/rofan/mobile/ro_games.html?ref=top

「ラグナロクオンライン GAMES」（運営：Gモード）に関しまして
ご不明点等がございます場合は
下記窓口より、直接お問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

【G-mode　カスタマーサポートセンター 】
TEL：03-5326-3576/受付時間 10:00〜18:00(土日祭日を除く)
E-mail：infoeco@g-mode.co.jp

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

いや、だからさそれは知ってるから今後の予定を教えろと言ってるじゃないか・・・

29 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/21 11:07 ID:DTtyFiIP0

>>28
>>「ラグナロクオンライン GAMES」（運営：Gモード）に関しまして
>>ご不明点等がございます場合は
>>下記窓口より、直接お問い合わせいただきますよう
>>お願い申し上げます。

　問い合わせ先が違うと言ってる様に読めるが？

30 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/21 14:36 ID:zi8SR9yw0

>>28
答えになってねーしﾜﾛﾀｗｗ

31 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/22 03:56 ID:pOFevlV50

IRISはほぼBOT完全復活しました
なのでこのようなメールを送ってみた
↓
BOT続々復活中
やはりＢＯＴは大事なお客様なのですね！
この腐った運営をどうにかしてほしい
スクエアに運営を移してください
こんな中華と組んでるガンホーは嫌です
はやく潰れてください

返答きたらまたレスします

32 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/22 10:33 ID:8oKe+n/p0

>>31
内容的にまともな返事はこないな。

こんな文章でまともに返答する奴いないだろｗ

33 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/22 10:40 ID:YaV67Nps0

社員乙

34 ：31 ：07/07/23 00:59 ID:XRWwQgJU0

何書いてもテンプレなのね♪

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　真島でございます。

ご指摘の不正行為につきましては、
運営チームといたしましても誠に遺憾であり
運営チームではすべての不正行為に対して黙認、
容認等は一切行っておりません。

運営チームは不正行為の完全排除を目標に
調査、対応を強化しておりますことを
ご理解いただければ幸いでございます。

35 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/23 01:40 ID:2tBrJynV0

おでん村
アカウントハッキング露店があったので、他のBOTを放置して1件だけ1回通報した

【ＩＤ】 2C0323
【名前】 おうえ



≪2007年6月1日〜6月30日の調査・措置適用結果≫

▼本GungHo-IDにおいて、ご報告いただいたキャラクター数
　1件

▼ご報告いただいたキャラクターの内、措置を適用したキャラクター数
　0件


現金アイテムのたれ人形まで売られて・・・身ぐるみ剥がされた人、ﾅﾑ

36 ：28 ：07/07/23 15:51 ID:jd/q+LCl0

癌から言われたアドにＧ−modeへ質問送っといたのが返答きたが・・。

「エミル・クロニクル・オンラインi」をご利用いただき有難うございます。
ご連絡いただいた件でございますが、当窓口は「エミル・クロニクル・オンライ
ンi」
専用窓口となっており、その為、「ラグナロクオンライン ＧＡＭＥＳ」に関する
内容につきましては、明確なお答えが出来兼ねてしまいます。

誠に恐れ入りますが、「ラグナロクオンライン ＧＡＭＥＳ」に関するお問
い合わせはにつきましては、以下宛先にご連絡頂けますと幸いでございます。

ラグナロクオンライン ＧＡＭＥＳサポートセンター
〈inforo-d@g-mode.co.jp〉

ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申しあげます

・・・・連絡先違うやん！！癌は知らなかったはずないだろうに・・・

37 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/23 15:58 ID:teMKB0Ho0

たらいまわしｷﾀｰ

38 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/24 21:21 ID:I86eIPl/0

以前にサウンドノベルの件があったときにちらりと見かけたのを思い出したので質問してみた。

5/11付けのガンホーNewsにあった「森下社長の日記スタート！」はどうなりましたか？

回答
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　柳でございます。

お問い合わせの件につきまして、
ユーザーの皆様にご案内が必要な情報がございましたら、
改めて、公式サイト告知等にてご案内させていただきます。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

だからどうなったのかと･･･

39 ：38 ：07/07/24 21:31 ID:I86eIPl/0

要領を得ない回答なので少し突っ込んだ聞き方に変えてみた。

2ヶ月以上も前のことですが、社長自らがニュースで告知したことがいまだなされていないと言うのはどういうことでしょうか？
これこそがガンホー社の体質ということでしょうか？

回答
ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　橘でございます。

先にもご案内させていただきましたように、
本件を含め、ご案内させていただく事項がございます場合は、
公式サイトでのご案内とさせていただいておりますので、
何卒ご理解・ご協力を賜ります様お願い申し上げます。

また、本件を含め、具体的なご意見・ご要望やご提案等がございましたら、
今後の運営での参考にさせていただきたく存じますので、
お手数ではございますが、「意見・要望を投稿する」フォームへ
ご投稿いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

回答変わらず、テンプレなのかそれとも答えられないということなのか。
仕方ないのでもう1回だけさらに突っ込んで質問送っておいた。

しかし、自分で言ったことくらいやれよ。漏下。

40 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/25 17:26 ID:ijBvDx890

たらいまわしにされたROGAMEに関する質問が解決したので一応。

エミル・クロニクル・オンライン＆ラグナロクオンライン ＧＡＭＥＳサポートセ
ンターでございます。
お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
ご連絡の件でございますが、ドコモ様以外のｓｏｆｔｂａｎｋ様、ａｕ様でもサ
ービスを予定しております。
サービス開始時期に関しましては、現時点での詳細なご案内が難しい状況でござ
います。
決まり次第、弊社サイト等で告知いたしますので、恐縮ではございますが今しば
らくお待ち頂けますでしょうか。
今後とも「ラグナロクオンライン ＧＡＭＥＳ」をご利用のほど宜しくお願い申し
あげます。
エミル・クロニクル・オンライン＆ラグナロクオンライン ＧＡＭＥＳサポートセ
ンター

41 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/26 01:22 ID:6x55She30

全て
「ご案内させていただく事項がございます場合は、公式サイトでのご案内」
案内する事項は無いという事にして、放置ですか？
いつまで案内することがないんだ、ってなところから攻めたいな。

ここを相手に支配されると詰む。身動きが取れない。

42 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/26 08:54 ID:LQpclYcu0

単なるクレーマーだな。

43 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/26 09:27 ID:UE5CgKHP0

社員乙

44 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/26 15:41 ID:PwNPDhfu0

一応内容は読んでるみたいだ
↓送った内容

こんばんわ
もうＧＭ巡回パフォーマンスは終わったのでしょうか？
ＢＯＴ露店とＢＯＴが復活していますが・・・
特にＢＯＴ露店は見てすぐに分かるのですが、なぜ処分をしないのでしょうか？
またプロの町は中華街となるのでしょうか？
↓の自動返信テンプレ以外を希望します；

ご指摘の不正行為につきましては、
運営チームといたしましても誠に遺憾であり
運営チームではすべての不正行為に対して黙認、
容認等は一切行っておりません。

運営チームは不正行為の完全排除を目標に
調査、対応を強化しておりますことを
ご理解いただければ幸いでございます。

45 ：(^ー^*)ノ〜さん ：07/07/26 15:42 ID:PwNPDhfu0

↓返答

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当　永井でございます。

ご指摘いただきました、不正行為対策につきまして
一例として以下のような対応を日々行っております。

・不正ツール配布サイトへの削除要請
・GMによる巡回取締り
・ユーザー様からご報告いただいたキャラクターの追跡調査

また、お客様で不正ツールを使用しているいと感じられる
キャラクターを確認した場合は、運営チームにて調査をさせていただきますので
「不正ツール使用キャラクター(キャラクター名)を報告する」
「不正ツール使用キャラクター(マップ名)を報告する」より
ご報告のご協力をいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

read.cgi ver5.26 + n2 (02/10/01)